客户已经知道产品名称、会主动找供应商时,可以评估搜索广告;产品需要演示或场景解释时,视频和信息流值得测试。国内外市场、素材准备与销售接待能力一起决定选择,不存在适合所有企业的最低成本平台。
先回答这三个问题
- 客户会怎样找
会直接搜产品、型号和供应商,还是需要先看演示才理解用途?不同入口需要的内容不同。
- 客户在哪里
目标地区、语言和可服务范围是什么?平台覆盖与接待安排都要对应。
- 您准备好了什么
已有能用的产品页、视频和图片,还是需要先制作?预算要包括相应准备工作。
例如维修服务常有明确地区与时效需求,客户找到后要迅速判断能否上门;设备采购可能先比较参数和案例,再咨询配置。即使都投搜索广告,页面也不应做成同一个样子。
按采购场景看渠道与准备工作
| 客户场景 | 可评估的渠道 | 先准备什么 |
|---|---|---|
| 国内客户主动搜产品或服务 | 百度搜索、抖音搜索等 | 对应产品或服务页面、清楚的地域和供货说明 |
| 需要看到使用效果或操作过程 | 抖音信息流、腾讯等信息流渠道 | 匹配场景的视频或图片,以及继续咨询的页面 |
| 海外买家主动找供应商 | Google 搜索 | 相应语言产品页、规格与询价接收 |
| 海外产品演示与应用介绍 | YouTube、Meta等 | 可理解的演示内容、应用场景与对应页面 |
抖音既有搜索场景也有信息流场景,不能简单等同于“刷视频”;Google也不只有一种广告形式。确定平台后,还要继续确定具体广告类型、投放目标与素材,本文只提供业务选择入口。
卖一台商用洗碗机,两种广告要准备不同内容
下面以面向餐厅、酒店采购的商用洗碗机为例,说明搜索与视频广告的内容差别。
搜“酒店商用洗碗机”的客户
已经有采购方向。广告和页面先说明机型、适用餐具、场地条件、安装与售后,咨询时了解客流和厨房情况,便于进一步选型。
刷到洗碗机演示的客户
先看到放入餐具、清洗、取出和前后效果,再了解设备适合什么场所。视频注明演示条件,页面继续介绍同款机型,不能只留一个泛泛的联系方式。
同样是卖设备,搜索页解决“这台是否适合我”,视频先帮助客户理解使用效果。零售商品则可能需要直接看规格、配送和购买入口;不能照搬设备询价表。
首轮测试要能回答一个具体问题
先确定一个主推业务、目标人群和可跟进的地区。比如先测试“能否收到目标地区餐厅的设备咨询”,就记录咨询的经营场所、采购计划和安装条件。只记录总点击量,无法分清来的是采购者、维修需求,还是家用消费者。
平台沟通时带上
- 代表产品、目标客户和不承接的需求。
- 现有页面、可用图片或视频,以及需补拍的内容。
- 预算承受范围、咨询接收方式和销售负责人。
- 已有账户的近期消费与实际询盘反馈,如有。
后续根据相关询盘与承接能力调整,不因为某个平台别人做得好就直接照搬。服务内容可按下方入口查看。
把现有网址或业务资料发来,沟通具体需要处理的部分。
选择适合的广告平台